Com quais numerações a Dumond trabalha?
A Dumond fabrica calçados que vão desde o número 33 até 40.
Como encontrar um produto que vi no site na minha região?
Se você se interessou por um modelo da coleção e quer encontrar uma loja para comprá-lo na sua região, envie um email para a nossa equipe através do site. Entre na seção Contato - Onde Encontrar, e informe o número de referência do produto, o nome da sua cidade e o código DDD da sua região.
A Dumond tem venda online ou direto de fabrica?
Além de pontos de venda físicos e virtuais (www.dumond.com.br/lojavirtual), a Dumond vende seus produtos através de lojas multimarcas físicas e online. Não possuímos venda direto de fábrica.
Qual o preço dos produtos?
Para ser informado sobre os preços dos produtos da coleção, você deve enviar um email para a nossa equipe através do site, informando o número de referência do modelo que mais lhe interessou.
Gostaria de receber um catálogo, como faço?
A Dumond está com uma novidade que é o catálogo virtual, você pode visualizá-lo no menu Campanha. Não estamos mais disponibilizando catálogos impressos em conscientização ao meio ambiente.
Para receber as news e promoções da marca por email, você deve se cadastrar no link `CADASTRO` do menu. Você recebe informações sobre novos lançamentos, promoções, inaugurações e tudo que rola sobre a marca.
Sou lojista e gostaria de revender produtos Dumond, como devo proceder?
Entre em contato com o representante da sua região. O telefone e email de nossos representantes estão disponíveis no site. Para encontrá-los basta clicar no item "CONTATO" na página inicial e logo em seguida em "REPRESENTANTES".
Como encontro a referência de um produto?
Se o modelo em questão é de coleção atual, a referência encontra-se no canto inferior esquerdo, logo abaixo da foto ampliada do mesmo, na seção "COLEÇÃO".
Posso comprar um modelo de coleção passada?
No mercado da moda, a velocidade de lançamentos é constante, o que dificulta encontrar modelos de coleções passadas nas lojas. A única possibilidade seria encontrá–los em Outlets ou ainda, no caso de uma coleção recente, algum lojista ainda ter em estoque.
Quero ser franqueado. Como proceder?
Todas as informações sobre franquias Dumond você encontra na seção "FRANQUIAS" do menu. Caso tiver dúvidas, entre em contato com o varejo através do telefone ou email que consta na página. Havendo interesse em se candidatar você deve preencher a Ficha de Qualificação que, em breve, entraremos em contato.
Gostaria de trocar um produto Dumond. Como faço?
A Dumond realiza troca de produtos em dois casos.
1 - Se o produto em questão não agradou o cliente, a loja em que foi efetuada a compra concede um prazo de 30 dias para troca do modelo, sob apresentação do cupom fiscal e se este não estiver com marcas de uso.
2 - Mercadoria que, por ventura, apresentar defeito de fabricação, sem possibilidade de conserto e no prazo de 90 dias.
Estou com um problema no meu produto Dumond. O que fazer?
A Dumond realiza troca de produtos que apresentarem defeito decorrente de fabricação e que, conforme legislação, esteja no prazo de 90 dias após a data de compra. O procedimento correto é levar a mercadoria até a loja em que foi efetuada a compra, apresentar o cupom fiscal e solicitar analise técnica.
Qual o procedimento de analise técnica?
Para analise técnica, o produto é enviado para a fábrica, no RS, onde são efetuados testes para verificar se há defeito de fabricação e qual o motivo que o causou. O procedimento leva em média 30 dias.
